תקנון - ROYLUX 

Title

כללי

אתר זה (להלן: "ROYLUX") הוא חנות וירטואלית למכירת תכשיטים ושעונים.

 

תנאי תקנון זה (להלן: "התקנון") מחייבים כל גולש או רוכש באתר ("הלקוח"). גלישה באתר או רכישה באמצעותו מהווה הצהרה על קבלת התקנון.

 

מחירי המוצרים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.


החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. תוקפו של השינוי מהרגע שבו פורסם באתר.

 

הזמנת מוצרים

ביצוע הזמנה – לקוח המעוניין לרכוש מוצר ימלא את פרטיו בטופס ההזמנה הממוחשב, לרבות שם מלא, כתובת, טלפון ודואר אלקטרוני.

 

אמצעי תשלום – התשלום יבוצע באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי אחר כפי שמופיע באתר. אישור ההזמנה מותנה באישור חברת האשראי.

 

 

אימות פרטים – החברה רשאית לבקש פרטים נוספים לאימות זהות המזמין ולצרף דרישת מסמכים נוספים לפני אספקת המוצר.

ביטול עסקה מצד החברה – במקרים חריגים, כגון טעות במחיר, אי‑ספיקה במלאי או תקלה טכנית, רשאית החברה לבטל עסקה ולזכות את הלקוח.

אספקה ומשלוחים

משלוח המוצרים יתבצע באמצעות שליח עד הבית או דואר רשום לכתובת שמסר הלקוח בטופס ההזמנה. זמן האספקה המשוער יפורסם באתר.

 

המשלוח כרוך בתשלום דמי משלוח כפי שמפורט בעמוד ההזמנה. איסוף עצמי מהחנות  אם קיים  אפשרי בתיאום מראש.

 

החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה שנובעים מסיבות שאינן בשליטתה.

ביטול והחזרת מוצרים

תנאי הביטול וההחזר כפופים לחוק הגנת הצרכן ולתקנות ביטול עסקה:

עסקת מכר מרחוק – ברכישה באינטרנט ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים

 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך עם פרטי העסקה, המאוחר מביניהם

 

 

החזרת המוצר – על הלקוח להחזיר את המוצר באריזתו המקורית כשהוא לא נפגם ולא נעשה בו שימוש. החזרת המוצר באריזתו המקורית נחשבת להוכחה שלא נעשה בו שימוש, אולם פתיחת 

האריזה כשלעצמה אינה נחשבת שימוש

 

דמי ביטול  במקרה של ביטול עסקה שאינו בשל פגם במוצר, רשאית החברה לגבות מהלקוח דמי 

ביטול בגובה של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪  הנמוך מביניהם

 

אופן הודעה על ביטול  הודעת ביטול תימסר בכתב באמצעות טופס הביטול באתר, בדואר אלקטרוני או בפקס. על הלקוח לציין את פרטיו המלאים ואת מספר ההזמנה.

אחריות ותיקונים

אין אחריות על שבר או נזק שנגרם לתכשיט כתוצאה משימוש לא נכון. האחריות לא תחול על תכשיטים שנעשו בעיצוב אישי.

פרסומים ותמונות

התמונות והמידע באתר נועדו להמחשה בלבד. יתכנו הבדלים בין תמונה באתר לבין המוצר בפועל (למשל צבע, גוון או מידה).

במידה והתברר כי תיאור המוצר באתר כלל טעות סופר או טעות במחיר, החברה רשאית לבטל את העסקה ולהציע ללקוח לבצע הזמנה מתוקנת.

 

קניין רוחני

כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות סימני מסחר, תמונות, טקסטים ותוכן גרפי, הם רכוש החברה בלבד או של צדדים שלישיים שהורשו לכך. אין להעתיק, לשכפל, לתרגם, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

 

פרטיות ומאגר מידע

פרטי הלקוחות הנמסרים בעת ביצוע הזמנה יישמרו במאגר מידע המאובטח באמצעים טכנולוגיים סבירים. החברה מתחייבת לא לעשות בפרטים שימוש מעבר לצורך אספקת המוצרים, גביית התשלום, תקשורת שיווקית בהתאם לרישיון ולשיפור השירות.

במתן פרטיו, הלקוח מסכים לקבל עדכונים ופרסומים מהחברה בדואר אלקטרוני או מסרונים. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת.

הגבלת אחריות

החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים, לרבות אבדן רווחים או החזר עקב איחור באספקה שלא נבעה מרשלנות מצדה.

החברה אינה אחראית לשימוש בלתי סביר במוצר או לנזק שנגרם מהתאמה או תיקון על‑ידי גורם שאינו מוסמך.

סמכות שיפוט וחוק החל

התקנון וכל מחלוקת הנובעת ממנו יפורשו על‑פי חוקי מדינת ישראל.

לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל‑אביב תהיה סמכות שיפוט ייחודית לדון בכל מחלוקת בין הצדדים.

יצירת קשר

 

לשאלות או בקשות נוספות ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הטופס באתר, בדואר אלקטרוני או בטלפון המופיע בעמוד יצירת קשר.